Nein, Du kannst auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen und via Express-Checkout Deine Bestellung abschließen.
Ein Kundenkonto wird nur zwangsweise für den Kauf von Webinarstreams benötigt, um es sich im Kundenkontobereich anschauen zu können.

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer für die Sendungsverfolgung per E-Mail. 

Sobald Du Deine Bestellung aufgegeben hast, ist eine Änderung aus logistischen Gründen nicht mehr möglich.

Du kannst jedoch eine Stornierung der gesamten Bestellung bei unserem Kundenservice per Mail an support@martinruetter.shop anfragen.

Solange wir Deine Bestellung noch nicht ausgeführt haben und Du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, ist eine Stornoanfrage über unseren Kundenservice per Mail an support@martinruetter.shop möglich.

In unserem SHOP hast Du folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal, Klarna, ApplePay, GooglePay.

Die Widerrufs- und Rückgaberechte kannst Du in unseren AGBs unter Punkt (9) nachlesen.

Sollte ein Artikel mal nicht einwandfrei sein, kannst Du Dich per E-Mail direkt an unseren Kundenservice support@martinruetter.shop wenden.
Am besten fügst Du direkt 1-2 Bilder des Defekts mit an, damit wir uns ein besseres Bild von dem Mangel machen können und ihn an den Hersteller weiterleiten können.

Du kannst bei uns auch Geschenkgutscheine im Wert von 10 - 250 € kaufen. Diese Gutscheine findest Du hier.
Wenn Du nicht den gesamten Betrag auf einmal verwendest, bleibt der Rest auf Deinen Gutschein.
Solltest Du eine Bestellung retournieren, welche mit einem Gutschein bezahlt wurde, wird Dir der Betrag auf den Geschenkgutschein erstattet.
Die Geschenkgutscheine werden ausschließlich per E-Mail versendet, achte bitte darauf, dass Du bei Bestellung Deine korrekte E-Mail-Adresse angibst.

Lieferung innerhalb Deutschlands
Die Kosten richten sich nach dem Gewicht Deiner Bestellung:

bis 1 kg: 3,99 €
bis 3 kg: 5,99 €
über 3 kg: 6,99 €

Lieferung in EU-Länder
EU-Zone 1 (10,90 €): Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Spanien

Lieferung in Nicht-EU-Länder
Zone 2 (20,90 €): Schweiz

Wir versenden per DHL in folgende Länder:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz*
• Belgien
• Niederlande
• Luxemburg
• Frankreich
• Italien
• Spanien

* Im Rahmen der Zustellung muss der Empfänger noch Einfuhrabgaben entrichten.

Lieferungsanfragen für nicht aufgeführte Länder sind möglich und zu richten an support@martinruetter.shop.

Wir versenden montags bis freitags mit DHL.

Gerne kannst Du Deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen.

Gib Deine Daten hierfür bitte wie folgt beim Checkout an:
- Vorname + Name
- Packstation + Nr. (Eingabefeld bei Straße + Hausnummer)
-  9-stellige Postnummer (Eingabe im Zusatzfeld)
- PLZ + Stadt

Für den Versand in die Schweiz fallen zusätzlich zu unseren 20,90 € Versandkosten, Zollgebühren an, die vom jeweiligen Gesamtwarenwert der Bestellung abhängig sind.

Bitte beachte, dass auch für die Tourtickets Zollgebühren erhoben werden.

Sollte Dein Paket auf dem Transportweg beschädigt werden oder sogar verloren gehen, können wir Dich beruhigen, denn Dein Paket ist natürlich versichert.
Melde Dich in diesem Fall bitte bei unserem Kundenservice per Mail an support@martinruetter.shop.

Wenn Dir ein Artikel mal nicht 100 % zusagt, kannst Du ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.

So einfach funktioniert der Widerruf:

1. Melde Deine Rücksendung auf unserem Retouren-Portal an.
2. Wähle das Produkt oder die Produkte aus, die Du zurückschicken möchtest.
3. Entscheide im nächsten Schritt, ob Du das Paket mit einem vorfrankierten Label an uns zurücksenden möchtest, der Betrag wird bei der Erstattung automatisch verrechnet und einbehalten oder aber Du den eigenen Versand bevorzugst.

Die Bearbeitung Deiner Retoure erfolgt i.n der Regel noch am selben Tag nach Eingang in unserem Lager. 

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt über die gleiche Zahlmethode wie der Kauf.
Gutscheineinkäufe werden auf Deinen Gutschein zurückerstattet.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind personalisierte Artikel, wie Hundemarken, (Hardcover) Geschenkgutscheine, Veranstaltungstickets, sowie Download-/ Streaming Produkte.