RETOUREN

Du bist nicht 100 % zufrieden? Kein Problem!

Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

So einfach funktioniert der Widerruf innerhalb Deutschlands:

  1. Melde Deine Rücksendung auf unserem Retouren-Portal an.
  2. Wähle das Produkt oder die Produkte aus, die Du zurückschicken möchtest.
  3. Entscheide im nächsten Schritt, ob Du das Paket mit einem vorfrankierten Label an uns zurücksenden möchtest, der Betrag wird bei der Erstattung automatisch verrechnet und einbehalten oder aber Du den eigenen Versand bevorzugst.

So einfach funktioniert der Widerruf aus dem Ausland:

  1. Melde Deine Rücksendung auf unserem Retouren-Portal an.
  2. Wähle das Produkt oder die Produkte aus, die Du zurückschicken möchtest.
  3. Erhalte Deinen Retourenschein zum Download und versende das Paket mit Deinem Dienstleister Deiner Wahl an uns zurück.

Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir nur ungetragene/unbenutzte Waren (ausgenommen Anproben) in original verpackten Zustand/mit Etikett zurücknehmen können. Von der Rücknahme ausgeschlossen, sind individuell für Dich hergestellte Waren und Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Erstattung: Sobald wir die retournierten Artikel erhalten haben, erstatten wir Dir nach Prüfung der Ware, den vollständigen Kaufpreis inklusive der Versandkosten* für die Hinlieferung. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt über die gleiche Zahlmethode wie der Kauf. Gutscheineinkäufe werden via Gutschein erstattet.

Im Falle einer Reklamation bitten wir Dich, zunächst unseren Kundenservice per Mail an support@martinruetter.shop zu kontaktieren.

Im Übrigen gelten die Bestimmungen in unseren AGB zum Widerruf.

* Nur, wenn die gesamte Bestellung retourniert wird. Gilt nicht bei Teilrücksendungen.


Dein Martin Rütter SHOP Team 🐾