RETOUREN
Nicht 100 % zufrieden? Kein Problem!
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen – ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt, sobald Du (oder eine von Dir benannte Person) die Ware erhalten hast.
So einfach funktioniert der Widerruf
📦 Innerhalb Deutschlands:
- Melde Deine Rücksendung in unserem Retouren-Portal an.
- Wähle die Artikel aus, die Du zurückschicken möchtest.
- Entscheide:
- Mit Rücksendeetikett: Du erhältst ein vorfrankiertes Label. Die Versandkosten werden bei der Erstattung automatisch abgezogen.
- Eigener Versand: Du schickst das Paket mit einem Dienstleister Deiner Wahl zurück.
🌍 Aus dem Ausland:
- Melde Deine Rücksendung in unserem Retouren-Portal an.
- Wähle die Artikel aus, die Du zurücksenden möchtest.
- Lade den Retourenschein herunter und sende das Paket mit einem Versanddienst Deiner Wahl an uns zurück.
⚠️ Bitte beachte:
- Wir nehmen nur ungetragene und unbenutzte Artikel in Originalverpackung mit Etikett zurück (Anprobe ausgenommen).
- Vom Widerruf ausgeschlossen sind:
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
- Produkte mit kurzer Haltbarkeit oder ablaufendem Verfallsdatum
- Du trägst die Rücksendekosten.
💸 Rückerstattung
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir:
- Den vollen Kaufpreis
- Die Versandkosten der Hinsendung*
Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg wie der Kauf.
Gutscheine werden als Gutschein zurückerstattet.
* Gilt nur bei Rückgabe der gesamten Bestellung – nicht bei Teilrücksendungen.
📩 Reklamation?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail.
Weitere Infos findest Du in unseren AGB zum Widerruf.
Dein Martin Rütter SHOP Team 🐾